メタマスクで何か問題が発生していますか?
取引の処理が上手く進まなかったり、トークンの残高を確認できない場合などさまざまなトラブルがあるかと思います。
そのような場合には、MetaMask公式に連絡して助けを求めることができます。
ただしMetaMask公式に連絡する前に、FAQページにアクセスしてみてください。FAQページには、MetaMaskに関するよくある質問への回答が載っています。
本記事では、MetaMasK(メタマスク)公式サポートに問い合わせる方法について解説します。
Metamask(メタマスク)公式への問い合わせ方法
MetaMask(メタマスク)公式に連絡するには、３つの方法があります。
順番に解説します。
1. リクエストを送信する
MetaMaskに連絡するための最初の方法は、リクエストを送信することです。
MetaMaskの公式サイトには、「リクエストを送信」というページがあります。
まず、下記のリンクをクリックして「リクエストを送信する」ページに移動します:https://metamask.zendesk.com/hc/requests/new。
ページが表示されたら、問題の種類を選択する必要があります。次に、メールアドレスを入力しましょう。
続いて、問題の起きているネットワークを選択し、MetaMaskに連絡する理由を選択します。
次に、問題の件名、説明などを記入します。ここはできるだけ詳細に記入してください。
最後に、「送信」をクリックしてリクエストを送信します。
リクエストを送信した後、MetaMaskからの返答に数日ほどかかると思います。
2.メールを送る
MetaMaskに連絡する2番目の方法は、メールを送信することです。
メタマスクの公式メールアドレスは support@metamask.io です。
メールの文面に、起きている問題を詳細に説明する必要があります。メールを送信した後、MetaMaskからの返答に数日ほどかかると思います。
3. Twitterで連絡
MetaMaskに連絡する最後の方法は、Twitterを経由することです。
MetaMaskのサポートのための公式Twitterアカウントは@MetaMaskSupportです。
@MetaMaskSupportタグを付けて、起きている問題を説明するツイートを投稿しましょう。
まとめ
冒頭でも述べましたが、MetaMask公式に連絡する前に、FAQページにアクセスしてみてください。FAQページには、MetaMaskに関するよくある質問への回答が載っています。
上記で解決できない場合に、公式サイトにて「リクエストを送信」を試してみましょう。
