インスタのアカウントが急に凍結されてしまったんだけど、どういうこと…。何も心当たりがないな。
このような悩みに答えます。
Instagram(インスタグラム)で特に理由もなくアカウントが凍結されるバグが報告されています。本記事では、この問題に対する対処方法についてわかりやすく解説していきます。
バグの内容は下記のとおり。
【業務連絡】インスタで特に理由もなくアカウントが凍結されるバグが報告されています インスタ公式「インスタへのアクセスに関するバグ報告を多数確認しています。ご迷惑をおかけしますが対処中なのでご安心を」 基本何もせずに放置がいいっぽいです
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Instagram(インスタグラム)でアカウントが凍結(削除)される原因
Instagramが定めるコミュニティガイドラインに違反した場合に、Instagramのアカウントが停止される可能性があります。
しかし場合によっては、手違いでアカウントが停止されたり、Instagramのサーバーがダウンすることによって起こる可能性があります。
10月31日現在、Instagramのサーバー側の問題により、何万人もの Instagramユーザーのアカウントが停止されたという報告が入っています。
Instagram(インスタグラム)で「あなたのアカウントを停止しました」というメッセージが表示された場合の対処方法
規約違反した覚えがないにも関わらず、Instagramで「アカウントが停止されました」とメッセージが表示された場合には、決定に同意しないか、公式のお問い合わせフォームに必要事項を記入し送信する必要があります。
異議申し立てフォームを送信した場合は、Instagramからの返信は通常数日待つ必要があります。
その際、返信メールにて身分証明書を所持している自撮りを送信するように求められる場合があります。
またまれにInstagramでサーバーの問題が発生することにより、アカウントが誤って停止される場合もあります。
この場合には、特に何もせず放置しておきましょう。通常24 時間～48 時間待てば、アカウントの凍結が解除されます。
下記では、放置以外の対処方法に解説します。
決定に同意しない
- 「あなたのアカウントを一時停止しました」と表示されているページで、「決定に同意しない」をタップ
- 「私はロボットではありません」を選択し、CAPTCHAを完了後、「次へ」をタップ
- 電話番号/メールアドレスを入力し、「確認を送信」をタップ
- SMSまたはメールで受け取ったコードを入力
- Instagramアカウントの一時停止が解除されます
公式のお問い合わせフォームに必要事項を記入し送信
- https://www.facebook.com/help/instagram/contact/606967319425038にアクセス
- 氏名、メールアドレス、Instagramのユーザー名、電話番号を入力
- 誤って停止された旨を記入し、フォームを送信
- メールでInstagramからの返信を待つ(通常2～3日)
- 身分証を持った自撮り写真を送信するように指示される
- 再度、Instagramからのメールによる返信を待つ
- 無事確認が取れると、アカウントの凍結が解除されたことを知らせるメールが届く
結論、特に理由もなくアカウントが凍結された場合は放置がベスト
- 特に理由もなくアカウントが停止された場合は、Instagramのサーバーに問題が生じていないか確認してみましょう
- Instagramがダウンしているかどうかを確認するには、https://downdetector.com/status/instagram/で確認するか、Twitterで「Instagram バグ」などと検索してください
- 今回の場合、10月31日の時点で、何万人もの Instagramユーザーが、特に理由もなくアカウントが停止されたと報告しています。
- downdetector.comでレポート数が急増している場合は、アプリで問題が生じていることを意味し、Instagramが修正するまで放置するのがベストです
- 問題が修正されるまで、通常 24 ～ 48 時間かかります。辛抱強く待ちましょう。
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