PS4でオンライン上のセーブデータを本体に落とそうとすると『NP-31866-4』というエラーになる。 逆に本体からオンラインに移動しようとしても 同じエラーが出るんだけど、解決方法はあるかな？
このような悩みに答えます。
PlayStation4にて、オンラインストレージへセーブデータをアップロードしようとした際に「エラーが起きました。(NP-31866-4)」というエラーが表示されてしまい、アップロードできない場合があります。
本記事では、PS4 の「NP-31866-4」エラーを修正して、保存したデータをアップロードできるようにするための方法についてわかりやすく解説します。
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【PS4】「NP-31866-4」エラーを解決する方法
PS4でエラー『NP-31866-4 』を修正するには、下記の3つの方法があります。
- ライセンスの復元
- PSN パスワードを変更する
- 他のデバイスで PSN アカウントからログアウトする
それぞれ解説していきます。
ライセンスの復元
一つ目の方法は、ライセンスを復元することです。
まず設定画面に移動しましょう。
PS4のホームページに移動し、「設定」アイコンをクリックします。「設定」アイコンをクリックすると、複数のメニューが表示されます。
その中の「アカウント管理」を選択して、アカウント管理設定画面に移動します。
リストの一番下までスクロールし、[X] を押して[ライセンスの復元] をクリックします。
「ライセンスの復元」を選択すると、PS4 はライセンスの復元を開始します。
ライセンスが復元されると、[ライセンスが復元されました]という ページが表示されます。
「OK」ボタンを押して、復元プロセスを完了します。
これで、保存したデータをオンラインストレージにアップロードできるようになっているはずです。
PSNパスワードを変更する
2番目の方法は、PSNパスワードを変更することです。
手順は下記のとおり。
- まず、PS4のホームページに移動
- 設定画面に移動
- 「アカウント管理」を選択
- 「アカウント情報」を選択
- 下にスクロールして「セキュリティ」を選択
- 「パスワード」を選択
- 現在のパスワードを入力した後、新しいパスワードを入力し、「確認」を選択します。
パスワードの設定では、文字、数字、記号を組み合わせた8 文字以上のものを使用する必要があります。また、同じ文字または数字を3 回続けて使用することはできません (例: 111、AAA)。
PSNパスワードを変更すると、PS4のアカウントから自動的にログアウトします。
メールアドレスと新しいパスワードを入力してPS4に再度ログインしてみましょう。
ログインしたら、もう一度オンラインストレージにデータをアップロードしてみてください。今回は、「NP-31866-4」エラーは発生しないはずです。
他のデバイスでPSNアカウントからログアウトする
3つ目の方法は、他のデバイスでPSNアカウントからログアウトすることです。複数のデバイスでアカウントにログインしているとエラーが発生することがあるようです。
PCでPSNアカウントからログアウトする方法は下記のとおりです。
- https://www.playstation.com/にアクセス。
- 上部のナビゲーション バーでプロフィール写真をクリック
- 「サインアウト」をクリック
上記が済んだら、もう一度、PS4のオンラインストレージにセーブデータをアップロードしてみてください。
まとめ
以上、三つの方法について解説しました。
上記の方法を試してもない解決できない場合には、PlayStation公式サポートにお問い合わせください。
公式サポートは下記のリンクをクリックして飛ぶことができます:https://www.playstation.com/ja-jp/support/
「メール」または「電話」を選択できるので、状況を説明してアドバイスをもらいましょう。
