SHUSEI GRAPH Written by Shusei Kurasawa

OpenSea公式に連絡する方法【公式サポート・ヘルプセンター】

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コハク猫
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OpenSeaのアカウントにどうやってもログインできないのだけど、OpenSeaに連絡してサポートを受けるにはどうしたらいいのかな?

このような疑問に答えます。

本記事では、OpenSea公式に連絡する方法についてわかりやすく解説します。

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OpenSea(オープンシー)公式に連絡する方法

OpenSeaに連絡するためには3つの方法があります。

ヘルプセンターにてリクエストを送信する

まずOpenSeak公式ヘルプセンターにアクセスし、リクエストを送信することができます:https://support.opensea.io/hc/en-us/requests/new

「リクエストの送信」ページが表示されたら、サポートが必要なカテゴリを選択する必要があります。

たとえば、ログインできなくて困っている場合には「アカウント」を選択しましょう。

その他フォームへの記入が必要なものは以下のとおり。ただしOpenSeaは日本語には対応していないようなので、Google翻訳などの翻訳ソフトを使って英語で文章は送りましょう。

  • メールアドレス
  • ウォレットアドレス
  • 問題の件名と詳細

スクリーンショットや写真を添付したい場合は、「添付ファイル(オプション)」の下にドロップできます。

記入が終わったら、OpenSeaからの返信を数日待ちましょう。

Twitter(ツイッター)でタグ付け・リプライを送る※DMは解放されてません

リクエストを送信してから数日たってもOpenSeaから返信がない場合は、Twitterで連絡することも可能です。

OpenSeaには、@ opensea@opensea_supportの公式アカウントがあります。何か問題が生じている場合には、@opensea_supportの方に連絡しましょう。

ただしOpenSeaはDM(ダイレクトメッセージ)を解放していないので、タグ付けやリプライなどを使いましょう。

以下はリプライの一例。メールの返信がない旨が書かれています。

Hi
@opensea
@opensea_support
Well over a week since our data on the contract hasn't been updated, we're waiting for someone to help update it so we can release rarity and get things moving, can the devs do something? no responses from emails and support tickets. ARU CREW LFG!

OpenSea公式のDiscord(ディスコード)サーバーに参加する

OpenSeaの公式Discordサーバーから連絡することもできます。

Discordのアカウントを持っている場合は以下のリンクからアクセスしましょう:https://discord.com/invite/opensea

質問がある場合は、コミュニティに助けを求めることもできます。またバグなどの不具合があった場合には、「バグ」チャンネルに報告しましょう。

以上、OpenSea公式に連絡する方法について解説しました。

よくある質問

OpenSeaに電話をかけることはできないのか?

OpenSeaに電話することはできません。公式ページに電話番号は掲載されていません。

OpenSeaでサポートが必要な場合は、まずhttps://support.opensea.io/hc/en-us/requests/newからリクエストを送信しましょう。

OpenSeaの公式メールアドレスはなに?

OpenSeaの公式メールアドレスはcontact@opensea.ioです。

サポートが必要な場合は、リクエストを送信する代わりに直接メールにてコンタクトを取ることも可能です。

またOpenSeaを装ったメールなどもあるため、公式のものであるかどうか送信者のアドレスを必ず確認しましょう。

まとめ

まとめるとOpenSeaへの連絡方法は以下の3つ。

  1. OpenSeaヘルプセンター(https://support.opensea.io/)にアクセスし、リクエストを送信
  2. Twitterアカウント@opensea_supportにタグ付け・リプライする
  3. Discordサーバーに参加する

解説は以上になります。最後までお付き合いありがとうございました。