SHUSEI GRAPH Written by Shusei Kurasawa

Discord運営に連絡する3つの方法【公式サポート・ヘルプセンター】

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コハク猫
コハク猫

サーバーで少しトラブルがあってサポートを受けたいんだけど、Discord運営への連絡方法って何がある?

このような悩みに答えます。

本記事では、Discord運営に連絡して、ヘルプを求めたりフィードバックを共有する3つの方法を解説します。

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Discord(ディスコード)運営に連絡する3つの方法

3つの方法は以下のとおり。

  1. リクエストを送信する
  2. フィードバックを共有する
  3. Discordの公式メールに連絡

ただし上記の方法で、運営に連絡を取る前に、まずはDiscordヘルプセンターの記事を読んで、自分で問題を解決することを試みましょう。ヘルプセンターには、一般的な問題に関するさまざまな記事が掲載されています。自分の直面している問題に適した記事を探してみましょう。

それでは3つの方法について、画像を使いながら解説していきます。

方法①:リクエストを送信します

「ディスコードサポート」を検索 or リンクをクリック

最初の方法は、Discordにリクエストを送信することです。

まずGoogleを開き「ディスコードサポート」と検索します。次に「リクエストを送信」をクリックします。または次のリンクをクリックして同じ画面に進むことができます:https://support.discord.com/hc/ja/requests/new

項目を記入し、リクエストを送信

[リクエストを送信]ページが表示されます。このページではDiscordサポートチームにリクエストを送信できます。

以下の項目を記入する必要があります。

  • 問題のカテゴリを選択:例えばヘルプが必要な場合は、[ヘルプ]をクリック
  • メールアドレス:有効なものであれば何でもOK
  • 質問の種類を選択:該当するものをクリック
  • 件名:例えば年齢を変更したい場合は、件名は「年齢を変更するためのサポートが必要」など
  • 説明:問題の説明をできるだけ具体的に入力
  • 添付ファイル:年齢の変更などの特定のトピックにのみ身分証明書などの提出が必要

最後に「送信」をクリックして、Discordにリクエストを送信します。Discordは通常、指定したメールアドレスを介して2~3営業日以内に返信します。

方法②:フィードバックを共有する

ヘルプセンターにアクセスし「フィードバック」をクリック or リンクをクリック

まずDiscordヘルプセンターにアクセスし、上部のナビゲーションバーの[フィードバック]をクリックします。

または以下のリンクをクリックして「フィードバック」ページにアクセスすることもできます:https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics

「新しい投稿」をクリックします

下にスクロールして「新しい投稿」をクリックします。

ログインします

Discordにログインする必要があります。元々ログイン状態になっていればそのまま画面が進みます。

フィードバックを入力します

以下の項目を記入します。

  • タイトル
  • 詳細(説明)
  • トピックを選択

他の人のフィードバックは以下のリンクから確認することができます。以下はテキストチャンネルに関するフィードバックです。

(https://support.discord.com/hc/ja/community/topics/360000786212-Text-Chat)

最後に「送信」をクリックして、コミュニティにフィードバックを送信します。

方法➂:Discord公式メールアドレスに連絡する

最後の方法は、メールを送信することです。

Discordの公式メールアドレスはsupport@discordapp.comです。メールには、問題の件名と説明を含める必要があります。

また必ずDiscordアカウントで認証されているメールアドレスを使用しましょう。

メールを送信した後、Discordの返答まで通常1~2営業日待つ必要があります。

まとめ

この記事に記載されている3つの方法に加えて、TwitterでDiscordに連絡することもできます。質問がある場合は、@discord_jpを付けたツイートを投稿してください。あるいはダイレクトメッセージ(DM)を送信することもできます。

Discordは毎日大量のサポートリクエストを受け取っているので、通常返信までに1~2営業日かかります。

解説は以上になります。最後までお付き合いありがとうございました。

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